Consejos y buenas practicas de un tecnico informático a domicilio

Durante todo este tiempo y experiencia como técnico informático a domicilio desarrolle una serie de métodos y buenas prácticas para afrontar las incidencias de los clientes que requieren de nuestros servicios.

Dentro de estos usos comentaré que dispositivos hardware llevo conmigo y que software utilizo o necesito en caso de cualquier emergencia y de solventar las incidencias en el propio domicilio del cliente:

 1 - Sistemas operativos (versiones de 32 bits y 64 bits) en el caso de que no quede otra opción que formatear el equipo.

2 - Un disco de Hirens Boot CD, es una navaja suiza donde tenemos un live cd que arranca antes de iniciar el sistema operativo,lo cual por ejemplo me permite entre otras cosas acceder a una consola de comandos para ejecutar comandos de rescate de archivos, o recuperar archivos para guardarlos en un pendrive o disco duro portatil cuando el sistema operativo es inaccesible de la manera normal y halla que formatear.

3 - Un pendrive, con varias aplicaciones dentro: paquete office, malware bytes, cc cleaner, varios programas básicos (ofimatica, reproductor multimedia, navegadores, grabadores de cd, drivers java, etc), activador de sistemas operativos, slim drivers (un programa que detecta los drivers faltantes en el equipo y los descarga), drivers del equipo que haya que instalar en caso de formateo.

4 - Un cable ethernet, en caso de que el cliente no disponga de uno, este no funcione correctamente o se conecte por wifi y no tenga aun los drivers descargados y funcionando de la tarjeta inalámbrica.

5 - Un pincho inalámbrico wifi usb en caso de que no tenga accesible o no consiga los drivers de la tarjeta inalámbrica del equipo (en caso de formateo) de esta manera al instalar el pincho usb tenemos acceso a internet para poder continuar descargando los drivers.

6 - Un cable de alimentación, en caso de que el equipo no encienda por cualquier motivo o el monitor y sea el cable en mal estado.

Y basicamente estas son las cosas que llevo conmigo, hay otras más importantes aun, las ganas, la puntalidad, la educación, el ser asertivo y explicar con claridad las cosas al cliente, siempre es importante dejar una buena imagen despidiendose con una tarjeta y no olvidar antes de despedirse del cliente que te recomiende a conocidos, familiares, amigos, etc.